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工商管理(本科)

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简述影响跨文化沟通的主要因素。

正确答案: 影响跨文化沟通的主要因素有四个方面:
(1)感知。感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程。萨姆瓦等学者认为,有五种主要的社会-文化因素,对感知有着直接而重大的影响,即信仰、文化价值观、心态、世界观和社会组织。
(2)成见。这是影响信息沟通的另一个重要因素。
(3)种族中心主义,即人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。
(4)缺乏共感,在跨文化管理和沟通中,沟通的双方彼此间不能产生“共感”,不能完全了解、评价、接受他人文化的差异,这是沟通中存在的主要障碍之一。
答案解析:
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