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市场营销学

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信息沟通过程的要素?

正确答案: 信息沟通是指信息借助于媒体(或渠道)在发出者与接受者之间的传播。信息沟通过程的五要素:信息发布者、信息表达、媒体特征、环境因素和信息接收者。
1.信息发布者:非正式信息源被认为并未从消费者购买行为中获利,因而非正式的口头传播往往更具有说服力。
2.信息的表达:语言或非语言的形式表达;内容基于何种诉求;信息结构,如何安排重要信息的位置。3.媒体的特征:人员沟通,如面对面的交谈或电话交谈;非人员沟通,如大众媒体、公关活动等。
4.信息接收者:个人或群体,其个性特征、智力水平、和参与程度等信息。
5.信息传播的环境因素:环境影响信息接收者的心情和注意力,或干扰他们对信息的加工和理解。
答案解析:
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