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电信业务技能考试

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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()

  • A、客户关系策略
  • B、市场营销策略
  • C、广告宣传策略
  • D、客户服务策略
  • E、售后服务策略
正确答案:A,D
答案解析:
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