业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。

• A、“首问负责制”
• B、“跟踪督办制”
• C、“一口对外”
• D、“一站式”