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车险查勘定损员考试

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查勘岗的岗位职责是什么?

正确答案: 1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度和业务流程,拥有良好的服务意识和职业操守;
2、熟悉查勘和轻微事故定损流程,熟悉理赔实务操作;
3、接受调度派工进行事故现场查勘、第二现场查勘、现场复勘,向客户提供差异化的优质服务;
4、认真查明事故出险时间、出险地点、出险原因和损失情况,调查、取证和分析该事故是否属保险责任;
5、指引客户办理后续索赔手续,确保理赔服务无缝连接;
6、对事故损失按照“及时、准确、充足、谨慎”的原则进行预估,确保立案数据准确性和充足性;
7、及时对查勘资料进行整理,上传理赔工作流系统,为后续理赔环节处理提供依据;
8、发现案件疑点,对疑难案件进行第一手资料的调查取证,发现问题或掌握证据后及时上报,防范道德风险;
9、对重大赔案、超权限案件及时上报审核立案岗。
答案解析:
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