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银行业专业人员资格考试

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以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

  • A、销售产品
  • B、讨好客户
  • C、当客户在询问时，心神不定
  • D、了解客户和客户需求
正确答案:D
答案解析:有
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