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保险服务水平知识考试
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保险服务水平知识考试
以下各项中，沟通的三大要素包括（）
A、谈论行为不谈论个性
B、要有一个明确的目标
C、达成共同的协议
D、沟通信息、思想和情感
正确答案:
B,C,D
答案解析:
有
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