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邮政储蓄银行考试

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（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。

  • A、投诉
  • B、抱怨
  • C、意见建议
  • D、服务危机
正确答案:D
答案解析:有
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