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电信业务技能考试

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如何提高品牌的忠诚度?

正确答案: 要以消费者需求为本
①超越消费者的期待
②建立健全消费者咨询系统
③完善售后服务体系
优化形式产品设计
塑造品牌情感
实行消费者满意管理
答案解析:
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