多做题,通过考试没问题!

客房服务员

睦霖题库>服务行业技能考试>客房服务员

遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?

正确答案: (1)未经客人同意,楼面服务员不能将访客带入房间。
(2)客人事先有交代,根据客人要求办。
(3)住店客人不在请访客到咖啡厅或大堂等候,或留言留条,由服务员转交客人,改时再拜访。
(4)服务员态度要和蔼,语言应亲切,切不可冷淡怠慢来访客人,应懂得尊重访客就是尊敬住店客人。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题