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银行客户经理
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下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）
A、给予明确答案
B、安抚客户情绪
C、跟客户争辩
D、仔细聆听记录
E、埋怨其他部门
F、要求说明原委
正确答案:
A,B,D,F
答案解析:
有
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