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银行客户经理

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下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

  • A、给予明确答案
  • B、安抚客户情绪
  • C、跟客户争辩
  • D、仔细聆听记录
  • E、埋怨其他部门
  • F、要求说明原委
正确答案:A,B,D,F
答案解析:有
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