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电子商务

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如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择（）。

  • A、有一说一，如实相告
  • B、细致耐心说明，推荐对双方都有利的方
  • C、依据事实运用专业知识，给出中肯建议
  • D、有技巧地回应客户，争取把利润最大化
正确答案:B
答案解析:有
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