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巡游出租车驾驶员从业资格考试
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巡游出租车驾驶员从业资格考试
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）
A、态度诚恳，承认错误
B、急于向乘客说明原由
C、耐心向乘客解释并道歉
D、虚心听乘客说明投诉缘由
正确答案:
B
答案解析:
有
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