服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

• A、企业内部服务
• B、服务技巧
• C、建立协调合作组
• D、心理学
• E、解决问题