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前厅服务员考试

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一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？

正确答案: 1.了解详情。
2.建议客人转房。
3.对客人房号保密；所有电话通过总机转接。
4.通知保安部采取安全措施。
答案解析:有
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