与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）

• A、外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）
• B、态度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）
• C、外表（Appearance）、表情（Brow）、沟通（Communication）
• D、态度（Attitude）、行为（Behavior）、外貌（Colour）