客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）

• A、进入排队系统
• B、进入自助服务系统
• C、进入移动接待系统
• D、进入问题解答系统