简述员工援助计划的概念及其特征。
正确答案:
员工援助计划是宥企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目。解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。
特征：
（1）员工援助计划是为企业和个人提供的一种覆盖面很广的咨询服务。
（2）员工援助计划由企业负责提供，对于员工来说，享受员工援助计划中的服务是完全免费的。
（3）实施员工援助计划的根本目的是为了解决企业和和员工的问题，改善企业和个人的福利待遇，从而提高企业的绩效管理水平和生产效率。
（4）员工援助计划是一个系统工程，是由一系列方案组合而成的，包括最开始咨询，诊断到最后的问题解决。
特征：
（1）员工援助计划是为企业和个人提供的一种覆盖面很广的咨询服务。
（2）员工援助计划由企业负责提供，对于员工来说，享受员工援助计划中的服务是完全免费的。
（3）实施员工援助计划的根本目的是为了解决企业和和员工的问题，改善企业和个人的福利待遇，从而提高企业的绩效管理水平和生产效率。
（4）员工援助计划是一个系统工程，是由一系列方案组合而成的，包括最开始咨询，诊断到最后的问题解决。
答案解析:有
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