多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
FAB法中的F指的是（）
A、客户的利益与价值
B、客户的需求
C、特征
D、优点
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
·
呼出礼仪中分为哪几步（）
·
按照性格特征，可将客户分为（）。
·
影响客户是否满意的因素是结果和（）。
·
银行卡的恶意透支风险属于（）。
·
下列属于重方法型客服代表想法的有。（）
·
座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作
·
截至2015年末，银行业客户服务中心从业
·
客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊
·
客服中心可按哪些分类（）
热门试题
·
座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。
·
工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部
·
（）是为了对账户开户、大额交易、可疑交易
·
客户服务中心可分为前台、中台与后台，上述
·
多媒体客服系统的功能菜单包括（）
·
发现人才、任用人才的有效途径是（）。
·
远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上
·
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的
·
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理
·
面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。
