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文明礼仪知识竞赛

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以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

  • A、等候
  • B、迎接
  • C、问候客户
  • D、了解客户需求
正确答案:B
答案解析:有
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