下列做法违背商业银行首问负责制的是（）。

• A、发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时，一次告知清楚
• B、对不属于自身职责的事，不予受理
• C、工作人员应在铃响三声内接听电话，并使用文明用语
• D、在营业场所显目位置公示投诉电话，方便客户监督