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管理学

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什么是员工工作绩效?绩效有何特性?

正确答案: 工作绩效是指那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言,绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。企业通过对员工工作绩效的考评,获得反馈信息,便可据此制定相应的人事测定与措施,调整和改进其效能。所以对绩效的考评是具有监控功能的。
对员工工作绩效进行考评时应先注意绩效的多因性、多维性与动态性等特征。绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而主要受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的4种主要因素包括员工的激励、技能、环境与机会,其中前两者是属于员工自身的、主观性影响因素,后者则是客观性影响因素。
绩效的另一特性是其多维性,即需沿多种维度和方面去分析考评。例如,一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从、纪律等软、硬件方面,都需综合考虑,逐一评估,尽管各个维度可能权重不等,而且考评侧重点会有所不同。
绩效的第3个特点也需提及和注意,这便是它的动态性,即员工的绩效是会变化的,随时间的推移,绩效差的可能转好,绩效好的也可能退步变差,因此管理者切不可凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。
总之,管理者对下级绩效的考察,应该是全面的、发展的、多角度的和权变的,力戒主观、片面和僵化。
答案解析:
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