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服务顾问考试

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客户预约流程的行为规范包括（）

  • A、主动致电客户
  • B、电话响三声内，接听来电
  • C、仔细倾听、适当问询
  • D、使用电子系统进行查询
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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