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银行柜员考试

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因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）

  • A、有效责任投诉
  • B、重大责任投诉
  • C、责任投诉
  • D、非责任投诉
正确答案:B
答案解析:有
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