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宅急送业务考试

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客户流失的定义是什么？

正确答案: （1）全部流失：彻底终止与我司合作的客户。
（2）部分流失：
a：丢失原有合作线路或部分业务的客户；
b：由于我司内部操作问题导致货量减少50%以上的客户。
答案解析:有
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