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餐厅服务员
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餐厅服务员
客人询问餐厅以外的事怎么办？
正确答案:
⑴知道的，实事求是地热情回答，同时注意做到和酒店要求的口径一致。
⑵不知道的或没有把握的事情，就表示歉意，如实地说不知道。如有必要，可请教主管等同事，尽量答复客人。
答案解析:
有
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