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石化油直销考试

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关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

  • A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
  • B、必要时由站长亲自处理
  • C、表示出诚恳的解决问题的态度
  • D、代表公司承认错误和承担责任
正确答案:D
答案解析:有
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