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00153质量管理(一)

睦霖题库>高等教育经济类自考>00153质量管理学

营销

正确答案:从质量管理学的角度看,是产品质量产生、形成和实现过程中的第一环,它的主要组成部分是市场调研,主要目的是识别顾客的需要,适当地确定产品质量要求并形成文件。
答案解析:
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