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电信业务技能考试

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客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。

  • A、VIP客户优先处理
  • B、能远程，不现场
  • C、尽量现场解决
  • D、取得客户理解
正确答案:B
答案解析:有
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