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导游服务知识竞赛

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导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。

  • A、要有诚意
  • B、要及时
  • C、要讲究方式方法
  • D、要预计游客反应
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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