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中国电信知识竞赛

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需要优先处理的投诉有（）

  • A、可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉
  • B、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
  • C、高价值或重要客户的投诉
  • D、宽带、移动业务投诉
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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