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铁路客运系统考试

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第四条，旅客投诉处理应遵循：（）专业管理、客观公正、注重时效的原则。

  • A、首诉负责
  • B、统一受理
  • C、依法合规
  • D、谁主管谁负责负责
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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