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银行客服从业考试

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以下属于疑难业务处理的作用的是（）

  • A、补全知识库内容、规范话术
  • B、缩短平均通话时长
  • C、提高服务代表业务能力
  • D、提高客服中心工单处理能力
正确答案:A,C
答案解析:有
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