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四川知识竞赛

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对投诉内容记录不全后续处理正确的是()

  • A、由投诉处理人员修改为正确的投诉类型后再进行进一步处理,以便统计更准确
  • B、在前台能直接解释、办理业务(注:未注明特殊原因):由投诉处理人员进行解释、办理
  • C、投诉处理人员进一步联系客户提供,并按正常工单进行后续处理
  • D、工生成的单个工单中反映了多个问题:投诉处理人员需将工单中反映的所有问题一一查证处理,避免服务隐患
正确答案:C
答案解析:
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