80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。

• A、“人员”（PeoplE.
• B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
• C、“地点”（PlacE.
• D、“服务过程”（Process）