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管理咨询师考试

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试述中国管理咨询业的客户群。

正确答案: 当前,中国的管理咨询业已经形成了日益稳定的特征客户群。
(1)“成熟客户群”主要集中在其他制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓储、防止服装皮毛以及建筑这些行业。其主要特征是市场渗透率高,但行业相对规模小,采购管理咨询的市场需求相对饱和,这些行业对管理咨询服务的认可度比较高,对企业自身的问题认识得比较清楚,对管理咨询的消费比较理性。
(2)“核心客户群”主要集中在机械仪表、医药生物这两类行业。其主要特征是行业市场渗透率较高,行业相对规模大,可挖掘的市场比较大,这类群体是“兵家必争之地”。同时,“核心客户群”的市场渗透率差异不大,其中,机械仪表设备行业规模最大,是典型的“核心客户”。
(3)“萌芽客户群”蛀牙集中在房地产、综合、采掘、社会服务、农林牧渔、食品饮料、电力煤气水这七个行业。其主要特征是行业市场渗透率较低,行业相对规模也较小。
(4)“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术这四大行业。其主要特征是市场渗透率低,但行业相对规模大,可挖掘的市场空间非常大。
答案解析:
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