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市场营销学

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简述消费者的信息处理过程?

正确答案: 消费者的信息处理过程是指商品刺激信号被消费者接受、存贮、加工、使用信息的过程。
分述如下:
(一)展示。展示商品,使消费者获得第一印象,这将影响之后的消费行为。
(二)注意。商品展示有没有引起消费者注意,取决与信号的特性(信号的大小、强度等)和消费者本身的特性。引起注意是消费者接受信号的开端。
(三)理解。信息被注意后,消费者对信息进行理解和领悟,根据自己的知识、经验,决定是否接受,在此过程中,需要起着重要作用。
(四)接受。理解过程中决定是否接受该信息。对信息可能完全赞同、部分赞同或不赞同。
(五)保留。信息一旦被接受,就会在头脑中长时间记忆储存起来,日后随时起用,采取相应的消费行动。
答案解析:
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