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铁路客运系统考试

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十二条对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供()等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

  • A、本人姓名
  • B、联系方式
  • C、证件号码
  • D、家庭住址
正确答案:A,B
答案解析:
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