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组织行为学

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处理冲突的步骤有哪些?

正确答案: 处理冲突的步骤:
(1)了解管理者自身的冲突处理风格。
(2)审慎地选择所要处理的冲突。
(3)评价冲突当事人。
(4)找出冲突的原因。
(5)选择解决的策略,包括回避、迁就、强制、妥协、合作。
答案解析:
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