依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务，自己已经带齐所有办理业务的手续，但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务，并且用户询问原因时，工作人员无法说明原因，派发（）业务。

• A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
• B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
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