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00153质量管理(一)

睦霖题库>高等教育经济类自考>00153质量管理学

测量顾客满意度的途径有哪些？

正确答案:主要有顾客调查，产品提供登记，投诉的处理和跟踪，交易数据分析，顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法
答案解析:有
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