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销售管理

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试述实施培训计划的工作要点。

正确答案: 实施培训计划的工作包括三个阶段,要点如下:
(1)培训准备:聘请讲师、布置场所与设施、安排好后勤保障服务。
(2)过程管理:保持与培训和受训人员联系通畅并倾听反馈意见、观察培训者和受训者的态度和责任心、保持培训场所和设施的正常使用、安排适当的娱乐活动、注意培训内容与计划的一致性、及时有效地处理各类突发事件。
(3)后续事项:听取培训者和受训者意见反馈、跟踪受训人员工作绩效改变。
答案解析:
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