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铁路客运系统考试

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如何进行客运市场营销调研?为什么要进行调研?

正确答案: 进行客运市场营销调研应按以下步骤进行:
第一步:预备调查阶段:重点进行初步情况分析、非正常调查和确定调查主题的活动。
第二步:正式调查阶段:重点进行制定调查计划、设计调查表格和收集调查资料的活动。
第三步:结果处理阶段:主要任务是整理分析调查资料、提出调查报告、实施反馈追踪调查。
进行客运市场营销调研活动具有重要的意义和作用:
(1)客运市场营销调研是获取市场信息的重要手段。(2)是客运市场营销预测的前提和基础。
(3)是营销过程中所有重大决策的推进器。
(4)通过调查可较准确地把握市场的未来发展趋势。
(5)为客运企业的营销环境决策提供科学依据。
(6)了解客运企业计划与客观实际要求的偏离情况,并进行相应调整。
(7)使客运企业生产经营更符合实际。
因此必须认真对待客运市场营销调研工作。
答案解析:
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