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00152组织行为学

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现代管理学家经实证研究,管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中,高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是:18:35:47;27:42:31;47:35:18。面对该管理职业技能要求,你有何理解?

正确答案:管理者的职责是变化和复杂的,管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。
根据罗伯特•卡茨的研究,管理者需要三种基本技能,即:业务技能、人际技能和分析定向技能。业务技能,是指使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能。人际技能,是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好,其决策要得到他人的支持,所以人际技能对管理者很关键。分析定向技能,是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做是一个整体,理解各部分之间的关系,设想组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者,分析定向技能非常重要。
三种技能在不同管理层次中的要求不同,业务技能由低层向高层重要性逐渐递减;分析定向技能由低层向高层重要性逐步增加;人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显,但比较而言,高层要比低层管理者相对重要一些。一个成功的管理者,肯定具有良好的人际关系。
答案解析:
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