《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。

• A、在维修牌
• B、暂停服务牌
• C、铁马
• D、小心地滑牌