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导游资格考试

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景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）

  • A、服务设施运行
  • B、服务项目和讲解器材管理
  • C、观众沟通
  • D、讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
  • E、礼仪礼貌常识的准备
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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