简述企业物流服务管理流程。
正确答案:
主要有以下几种步骤：
（1）确定物流服务要素；
（2）收集物流服务信息；
（3）分析、比较，确定物流服务水平；
（4）进行顾客服务需求分类；
（5）制定物流服务组合战略；
（6）进行物流服务的绩效评价。
（1）确定物流服务要素；
（2）收集物流服务信息；
（3）分析、比较，确定物流服务水平；
（4）进行顾客服务需求分类；
（5）制定物流服务组合战略；
（6）进行物流服务的绩效评价。
答案解析:有
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00915电子商务与现代物流