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银行客服从业考试

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质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）

  • A、业务能力
  • B、服务态度
  • C、风险控制
  • D、沟通技巧
  • E、服务规范
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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