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生产运营管理

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解释服务业运作管理的特殊性。

正确答案: 产品是无形的、不耐久的;产出不可储存;顾客与生产系统接触频繁;响应顾客需求周期很短;服务于有限区域范围;设施规模较小;质量不易度量。
答案解析:
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