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电信业务技能考试

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服务的关键时刻的基本要素()

  • A、要有顾客
  • B、服务企业提供的服务人员
  • C、服务企业提供的物质资源
  • D、要有服务场所
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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